2013 yılına
ilişkin başarı hikayem için:
Yukarıda bahsettiğim
yıllara ilişkin kart aidatlarını aldıktan sonra 2015, 2016 ve 2017 yıllarında
olmak üzere tarafıma toplamda 285.50 TL yıllık üyelik bedeli yansıtılmıştı.
Bu tutarın
iadesini istediğimi kendilerine açıkça ilettim ve "ne olacak bu kart
aidatlarının durumu" diye sordum:
Aldığım olumsuz
cevap sonrası ilk izin günümde ekstreler ve olumsuz cevap ile beraber soluğu
İzmir Karşıyaka Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’nde aldım.
Başvurumu yaptım ve süreci beklemeye başladım. Bekleme süresi eskisine göre çok
daha kısalmış durumda ve süreci e-devlet üzerinden de takip edebiliyorsunuz.
Gerçekten büyük kolaylık.
Bu arada eğer
Kaymakamlığa gitmekle uğraşmak istemezseniz oturduğunuz yerden başvurunuzu
e-devlet üzerinden de yapabiliyorsunuz. Bu konuda hazırlamış olduğum içeriğe
linkten ulaşabilirsiniz:
Dediğim gibi,
süreç artık eskisine göre çok daha hızlı işliyor. E-Devlet üzerinden takip
ettiğim süreç 27 Kasım 2017 tarihinde başladı ve 17 Ocak 2018 tarihinde karara
bağlandı. 18 Ocak 2018 tarihinde de karar yazısı hazırlandı ve posta ile
tarafıma 25 Ocak 2018 tarihinde tebliğ edildi. İşte karar belgesi:
Kararı aldıktan
sonra twitter üzerinden Garanti'yeSor (https://twitter.com/GarantiyeSor) adlı Garanti Bankası twitter hesabına konuyu
ilettim. Kararı banka şubesine teslim etmem gerektiğini söylediler. 2 Şubat
2018 günü kararı bankaya götürdüm, tarayıp Hukuk Birimlerine ilettiler. Aynı
günün akşamı müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ödemenin onaylandığını,
şubeye giderek muvafakatname imzalamam gerektiğini öğrendim. 5 Şubat 2018
tarihinde de şubeye gidip ilgili belgeyi imzaladım. Ardından twitter üzerinden
gerekli işlemleri tamamladığımı ilgililere ilettim.
Bu mesajlar sonucunda da telefon ile bana ulaşan Garanti Bankası twitter ekibinden temsilci arkadaşımız kartıma iade işleminin gerçekleştiği bilgisini paylaştı. Kontrol ettim ve güzel haberi gözlerimle gördüm:
Bu mesajlar sonucunda da telefon ile bana ulaşan Garanti Bankası twitter ekibinden temsilci arkadaşımız kartıma iade işleminin gerçekleştiği bilgisini paylaştı. Kontrol ettim ve güzel haberi gözlerimle gördüm:
Demek ki neymiş,
o kredi kartı üyelik bedelini bankalar istedikleri kadar yazsınlar, uğraşınca
geri alınabilirmiş. Evet izin günümden kaybettim, yazıştım, telefonla konuştum,
özetle vakit kaybettim ve yoruldum ama bugün bu yazıyı gururla hazırlayıp birilerine
yol göstermiş olduğum için mutluluk yaşayabiliyorsam kazanan ben, kaybeden banka
olmuş demektir. Ve buna kesinlikle değer…
Dilerseniz buradan Garanti Bankası'ndan 2019 yılında geri aldığım kart aidatıma ilişkin başımdan geçen tecrübemi de okuyabilirsiniz:
https://volkanyorulmaz.blogspot.com/2019/01/kredi-kart-uyelik-bedelimi-yine-geri.html
Dilerseniz buradan Garanti Bankası'ndan 2019 yılında geri aldığım kart aidatıma ilişkin başımdan geçen tecrübemi de okuyabilirsiniz:
https://volkanyorulmaz.blogspot.com/2019/01/kredi-kart-uyelik-bedelimi-yine-geri.html
Ben de sizin yazılarınızı okuyarak, Garanti'ye karşı tüketici hakem heyetine başvurdum ve THH beni haklı buldu. Fakat şöyle bir durum var. Banka karşı dava açıp, mahkemeyi kazanabiliyor ve duruşma masraflarını da benden çıkarabiliyormuş. Kazandığına dair haberleri internette gördüm. Bu durumda ne yapacağımı şaşırmış durumdayım. Sizin başınıza geldi mi aynı durum? Teşekkür ederim.
YanıtlaSil@mirza
YanıtlaSilMerhaba, bu konuda bazı içerikleri ben de okudum. Bankanın neden böyle bir reaksiyon gösterdiğini bilmiyorum ancak benim şimdiye kadar ne Garanti, ne Akbank, ne YKB, ne de QNBFinansbank ile olan tecrübelerimde böyle tatsız bir deneyimim olmadı.
Bence bu konulardan çekinmeyip hakkınızı arayın.
Sevgiler,
Volkan