12 Şubat 2026 Perşembe

Belgrad, Tostum ve Unuttuklarım

Selamlar dostlar,

Bugün takvimler 10 Şubat 2026'yı gösteriyor. Sabahın erken saatlerinde, direksiyon başında ofise doğru süzülürken (evet, yine o Göztepe Kavşağı trafiği!) içimi dökmek istedim.

Son dönemde tempo oldukça yüksek. Dün vize işlemleri için Avrupa yakasındaydım; gidişin aksine dönüşte16 dakikada köprüyü geçip Anadolu’ya dönmek küçük bir zafer gibi hissettirse de günün sonunda o yoğunluk insanı bir yerden yakalıyor. Hatta dün akşam spor yapma hayallerim, inbox’ta cevaplanmayı bekleyen mailler arasında eriyip gitti.


İş-Özel Hayat Dengesi mi? Yoksa Büyük Bir Takas mı?

Geçen hafta Belgrad'daydım. Oradaki ekiple sohbet ederken şunu bir kez daha gördüm: Aslında hepimiz aynı gemideyiz. İş yükü, bitmeyen toplantılar, "Şuna da bir bakar mısın?" ricaları... Yanıma yeni bir çalışma arkadaşı katılmasına rağmen işlerin hafiflemek yerine daha da çeşitlenmesi bazen "Bu nereye kadar böyle gidecek?" dedirtmiyor değil.


Ama masaya oturduğumda şunu fark ediyorum: Hayat bir "Give and Take" (Ver ve Al) meselesi.

Geçen yıl çok çalıştım, çok yoruldum, mesai saatlerimin ucu bucağı kaçtı. Ama karşılığında ne aldım? Geçen ay Krakow’da beş gün boyunca dilediğim restoranda vakit geçirebildim. Geçen hafta Belgrad’ın o güzel sokaklarında ailemle yürüme lüksüne sahip oldum. Bu kredibiliteyi çalışarak kazandım ve korumak için yine aynı çabayı göstermem gerektiğini biliyorum.


Yine de, gece 12'de kafayı yastığa koyduğumda "Bugün kendim için ne yaptım?" diye sormadan edemiyorum. Bir kitap kapağı açamadıysam veya ruhumu besleyecek bir içerik takip edemediysem, o "neden?" sorusu zihnimin bir köşesinde yankılanıyor.

Ve O Meşhur Tost...

Bugün sabah erkenden kalkıp kendime güzel bir tost yapmıştım. Güne motive başlamak için harika bir plan! Ama ne oldu dersiniz? Okan'ı okula bırakmadan önce sosyal medyada kaybolurken, o özenle hazırladığım tost, tost makinesinde öksüz kaldı.

Şu aralar üzerimde tatlı (bazen de tuzlu!) bir unutkanlık var. Profesyonel hayatta notlarla, planlarla her şeyi yönetiyorum ama iş kişisel hayata gelince; ödenmesi gereken bir aidat, bir fatura ya da o lezzetli tost bir anda hafızamdan silinebiliyor.


Sonuç Olarak;

İnsanız... Her an, her yere yetişemiyoruz. Bazen bazı şeylerden feragat ediyoruz ki diğerleri çiçek açabilsin. Sosyal medyada gördüğümüz o "kendinizi iş için hırpalamayın" mesajları kulağa hoş geliyor ama gerçek hayat bazen o dengeyi kurarken bizi biraz hırpalıyor.

Şimdi ofise gidiyorum, ardı ardına toplantılar beni bekliyor. Tostum evde kalmış olabilir ama enerjim yerinde, beynim berrak!

Sizde durumlar nasıl? Sizin de "mutfak tezgahında unuttuğunuz tostlarınız" var mı?

Görüşmek üzere...

24 Ocak 2026 Cumartesi

Fotoğraflarla Krakow - Kara Doydum

Her gün kar görmüyorum, görmüşken kucaklayayım

İstanbul'dan ayrılırken hava şartları beni Krakow'a önden hazırladı

İlk akşam iyi pişmiş bir Steak ile başladım

Otelimin stratejik konumu: AVM'nin tam karşısı

Lobideki şu güzelliğe bakın
Krakow'da yemekleri taçlandırdığım tatlılardan
Paella'yı her zaman güzel bir tercihtir

Yemekler bahane, mesai sonrası muhabbet şahane

Hiç böyle bir mantı yememiştim

Karlı geceye eşlik eden at arabaları

Favori fotoğrafım...

Hard Rock hatırası

Hard Rock'ta Messi'nin adını verdiği burger

Oradaydım dedirten bir kare

Mimari...

Kar ve ben

İzmir'liler Dikkat, yürürken kaymayın...

Madem kar var, poz verelim

Parklar, bahçeler, her yer kar...

Bizimkiler...

Güzel bir ekip yemeği

Core Team


 

Rötar sonrası dönüş uçağındayım...

Neyse ki rötarı keyifli geçirdim - lounge deneyimi

Tabii lounge'a girmek için diyalog kurmak gerekti

Rötar sebebiyle verdikleri 40 zloti ile 1 kahve 2 su aldım

Son Akşam - veda öncesi sokaklardan bana kalan

Mekandaki resimlerden

11 Ocak 2026 Pazar

İstanbul’dan Krakow’a: İş Devri, Network ve Yeni Hedefler

11 Ocak 2026, Pazar sabahı… İstanbul’da müthiş bir yağmur ve fırtına eşliğinde kendimi havalimanında buldum. Gereksiz detayları atlayalım; istikamet Krakow, Polonya. Philip Morris’in finans için en büyük ortak hizmet merkezlerinden birine nihayet gitme fırsatı doğdu. Açık söyleyeyim, Lozan kadar hayalini kurduğum bir yer değil ama yurtdışına çıkmak, yeni bir şehir görmek her zaman iyi gelir. Hava koşulları mı? İndiğimde -3 derece, gün içinde -10 bekleniyor. Zamanlama harika değil belki ama olsun, değişiklik iyidir.

Bu seyahat öncesi denetim ve yıl kapanışı derken oldukça yoğun bir dönem geçirdim, dersimi pek çalışamadım. Neyse ki Krakow ekibi bana uzun bir “görülmesi gereken yerler” listesi hazırlamış. Ben de hafta sonu YouTube’dan birkaç gezi videosu izledim. Beklentim düşük, soğuk biraz korkutuyor ama otelde kapanıp kalsam bile ortam değişikliğinin bana iyi geleceğine ve network açısından faydalı olacağına eminim.

Asıl amaç iş devri. Beraber çalışacağım arkadaşım ile masaya oturup elimdeki işleri hızlıca aktaracağım. Aylar öncesinden hazırlanmış bir listem var; bu akşam otelde son kez göz atıp yarın başlıyorum. Onun işe başlangıcı duyuruldu ama ben de anahtar roldeki kontaklara bir kez daha bilgi geçip sürecin sorunsuz ilerlemesini istiyorum. Çünkü benim de hayallerim var. Bir sonraki rol için niyetlendiğim bu dönemde hedef seçmenin ve odaklanmanın ne kadar önemli olduğunu, doğru kişilerle desteklemenin işleri nasıl kolaylaştırdığını her geçen gün daha iyi anlıyorum.

Bu yolculuklar, havaalanı, uçuş, otel… Şehirde bir restoranda tek başına yemek yemek bile bazen hayaller ve hedefler üzerine düşünmek için harika bir fırsat. Yoğun gündemde aklımıza gelmeyenleri not almak için birebir. Şimdi ben de bu fırsatı değerlendirip bu satırları kaydediyorum. Birazdan o anlara geçiş yapacağım.

Sevgiyle… 



-----------------------

  • Krakow seyahati
  • Polonya iş seyahati
  • Philip Morris finans merkezi
  • Yurtdışı iş deneyimi
  • İş devri süreci
  • Kariyer hedefleri
  • Network oluşturma
  • Krakow gezi rehberi
  • Yurtdışında çalışma
  • İstanbul’dan Krakow’a
  • 10 Ocak 2026 Cumartesi

    A101 Ekstra’ya Karşı Tüketici Hakem Heyeti Başvurumu Yaptım: Hakkınızı Nasıl Ararsınız?

    Değerli Okurlar,

    Bir önceki yazımda, A101 Ekstra üzerinden aldığım Samsung Galaxy Watch 7 akıllı saatin iade sürecinde yaşadığım trajikomik olayları ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretmekten uzak tavrını paylaşmıştım. Ne yazık ki geçen süre zarfında firma, ne paramı iade etti ne de iadesini hukuka aykırı şekilde reddettiği ürünümü bana geri gönderdi.

    "Kayıt açtık, bekleyin" oyalama taktiğinin sonu gelmeyince, bir tüketici olarak anayasal hakkımı kullandım ve süreci resmi makamlara taşıdım.

    Hukuki Süreç Başladı: Tüketici Hakem Heyeti

    10 Ocak 2026 tarihi itibarıyla Yeni Mağazacılık A.Ş. (A101) hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu tamamladım.



    Başvuru Detayları ve Dayanaklarım:

    • Sipariş ve Ürün: 21.12.2025 tarihli, 3125122132443327 numaralı siparişimle tarafıma fatura edilen 5.399,00 TL tutarındaki akıllı saat.
    • Ürün Seri No: Cihazın şahsıma gönderilen faturasında yer alan RFAX818EVNA seri numarası ile başvurumu somutlaştırdım.
    • Fatura Bilgisi: A302025003053189 numaralı e-arşiv faturayı delil olarak sundum.
    • İade Talebi: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslimat günü olan 24.12.2025'te (fatura tarihi ile aynı gün) başlattığım cayma hakkımın, firma tarafından "servis raporu" gibi mevzuatta yeri olmayan bahanelerle engellenmesini şikayet konusu yaptım.

    Mevcut Durum: Ürün A101’de Rehin Tutuluyor

    Ürünü 25.12.2025 tarihinde iade amacıyla firmaya teslim etmeme rağmen, aradan geçen 16 güne rağmen ürün hala tarafıma geri ulaştırılmadı. Firma hem paramı hem de ürünümü elinde tutarak açıkça tüketici mağduriyetine sebebiyet vermektedir.

    Takip Numarası: Şikayetim 2026/0303.234 dosya numarası ile işleme alınmıştır.

    Sonuç Olarak;

    Kurumsal bir yapı olduğunu iddia eden ancak basit bir iade sürecini bile yönetemeyen A101 Ekstra karşısında sessiz kalmayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'nden çıkacak kararın, benzer mağduriyetleri yaşayan tüm kullanıcılara emsal teşkil etmesini umuyorum.

    Süreci buradan adım adım paylaşmaya devam edeceğim. Kimse "uğraşmaya değmez" demesin; hakkınızı aramadığınız her an, bu tarz kötü müşteri deneyimlerinin normalleşmesine katkı sağlıyorsunuz.

    A101 Ekstra’dan Teknoloji Alışverişi Yapacaklar Dikkat: İade Sürecinde Bir "Müşteri Mağduriyeti" Tecrübesi

    İnternet alışverişinin en temel kuralı güvendir. Ancak bazen bu güven, kurumsal bir ismin arkasına saklanan profesyonellikten uzak süreçlerle sarsılabiliyor. Bugün sizlere, A101 Ekstra üzerinden aldığım Samsung Galaxy Watch 7 akıllı saat siparişimle başlayan ve haftalardır çözülemeyen, "berbat" olarak nitelendirebileceğim müşteri deneyimimi aktaracağım.

    Eğer A101’den elektronik bir ürün almayı düşünüyorsanız, bu yazıyı okumadan karar vermeyin.

    Her Şey Nasıl Başladı?

    21 Aralık 2025 tarihinde A101 Ekstra web sitesinden bir akıllı saat sipariş ettim. Ürün 24 Aralık’ta elimize ulaştı. Ancak cihazın Apple iPhone modelleriyle artık uyumlu olmadığını (eski modellerin aksine) fark edince, ürünü hiç kullanmadan iade etme kararı aldım.


    Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, iade kaydımı oluşturdum ve "sürekli müşterileri olmadığımı, doğru yönlendirilmek istediğimi" özellikle belirttim. 25 Aralık sabahı saat benden teslim alındı. İşte o andan itibaren belirsizlik silsilesi başladı.

    Oyalama Taktikleri ve "Eksik Bilgilendirme" Tuzağı

    İadenin durumunu sormak için defalarca aramamın ardından, 5 Ocak tarihinde (yani ürün benden alındıktan 11 gün sonra) soğuk bir e-posta aldım: "İade talebiniz reddedilmiştir, ürün adresinize geri gönderilecektir."



    Neden mi? Meğer elektronik ürünlerde "servis raporu" gerekiyormuş.

    • Soru 1: İade kaydı oluştururken neden bu bilgi verilmedi?

    • Soru 2: Ürün 11 gün boyunca neden bekletildi?

    Çözümsüzlük Döngüsü: "Kayıt Oluşturduk, Bekleyin"

    Red kararından sonra süreci uzatmamak adına, "Tamam, ürünü bana geri gönderin, ben servise götüreyim" dedim. Ürünün seri numarasını istediler, hemen gönderdim. Ancak 6 Ocak’tan bu yana ne ürün tarafıma geri gönderildi, ne de yetkili servis bilgisi paylaşıldı.

    7 Ocak, 8 Ocak ve 9 Ocak tarihlerinde defalarca çağrı merkezini aradım. Aldığım cevap hep aynı: "Kayıt oluşturduk, başka yardımcı olamıyoruz."

    A101 Ekstra ve Yeni Mağazacılık A.Ş. Pişmanlıktır!

    Bugün 9 Ocak 2026. Param A101’de, ürün A101’de, bilgi ise kimsede yok! 21 Aralık’ta başlayan bu alışveriş serüveni, tam bir tüketici kabusuna dönüştü.

    Buradan Yeni Mağazacılık A.Ş. (A101) yetkililerine sesleniyorum:

    1. Müşteriyi yanlış/eksik bilgilendirerek süreci zora sokmak profesyonelliğe sığar mı?

    2. İadesini reddettiğiniz ürünü neden günlerdir "rehin" tutuyorsunuz?

    3. Çağrı merkeziniz neden sadece "not almak" dışında hiçbir yetkiye sahip değil?

    Sonuç: A101 Ekstra’dan bir daha asla teknolojik ürün almayacağım. Yaşadığım bu süreci Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve bu mağduriyet giderilene kadar her platformda dile getireceğimi kamuoyuna bildiririm.

    Siz de benzer sorunlar yaşamamak için teknoloji alışverişlerinizde müşteri memnuniyetine önem veren satış sonrası desteği güçlü olan firmaları tercih edin.


    GÜNCELLEME (10.01.2026): İlgili süreç, 2026/0303.234 başvuru numarası ile Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınmıştır. Hukuki süreç titizlikle takip edilmektedir. Detaylar için tıklayın


    #A101 #A101Ekstra #MüşteriMağduriyeti #ŞikayetVar #SamsungGalaxyWatch7 #TüketiciHakları #YeniMağazacılık

    Google adsense

    Analytics