Ray Charles

Ünlü caz sanatçısı Ray Charles ABD'deki ırkçılığı protesto eden şu meşhur esprisiyle bilinir: "İyi ki yalnızca körüm, ya bir de zenci olsaydım." Bu zenci sanatçının vasiyeti de, sanatı kadar yüce ilham barındırır. Sizce dev mirasını kime bırakmış olabilir? Bu soruya herkes "tabii ki körlere..." cevabını verir ama Ray, sürpriz doludur: "Benim görmeye dair hiçbir zenginliğim yok. Servetimi sesimden yaptım ve varlığımın kaynağı kulağım... Bu yüzden servetimi sağırlara bırakıyorum." 

Garanti Bankası 2015 Hesap İşletim Ücreti Hazırlıkları

16 Ocak 2015 Cuma günü telefonum çaldı, arayan 444 0 333 olarak gözüküyordu. Açtım, karşıma bir ses kaydı çıktı. Özetle, Garanti Bankası'ndaki vadesiz her hesabım için 20 Şubat 2015 günü 63.50 TL hesap işletim ücreti keseceklerini söylüyordu.

Kendilerince "biz önceden sizleri haberdar ettik" diye bir savunma mekanizması geliştirmek için böyle bir uygulamaya gitmişler. Haksız bir uygulamayı haklı ya da adil bir uygulama şekline getirmek için yapılan bir oyundan başka bir şey değil bence. Yılda 2 kere hesap işletim ücreti alan Garanti Bankası böylece 127TL her vadesiz hesaptan almış olacak.

Bu arada görüşme sırasında dikkatimi çeken bir noktada kayıtta "vadesiz hesaplarınızdan 63.50 TL veya muadili olarak tehsil edilecektir" demesi oldu. Bununla kasıt sadece döviz hesapları mı yoksa yatırım hesaplarındaki hisselerden de mi tırtıklayacaklar artık göreceğiz.

Bu arada "muafiyet koşulları için internet sitemizi inceleyin" diyorlar ama işlem görmeyen hesaplar için herhangi bir muafiyetten bahsetmiyorlar. Ne kadar hakkaniyetli bir yaklaşım. Tebrikler doğrusu... Bakalım bu politikayla Garanti ve diğer bankalar bu yıl da kar rekoru kıracaklar mı? Yolları açık olsun...

Kendilerini bu "süper" yaklaşımlarından ötürü twitter üzerinden de tebrik ettim. Ee tabi cevap veremediler...

İmaj Yönetimi Eğitiminden Geriye Kalanlar

PM Yaşam'da Özlem Çakır'dan aldığımız imaj yönetimi ile ilgili hazırladığım içerik yayımlandı. Blogumda daha önce kendim için olan notlarla birlikte yayımlamıştım, bu kez de daha genel yorumlarla paylaşıyorum.

Kişisel Gelişim Kulübü (Karma) İmaj Yönetimi Eğitimini Tamamladı

27 Eylül 2014 Cumartesi günü Özlem Çakır’ı kişisel gelişim kulübü olarak şirketimizde ağırlama fırsatı bulduk. Peki kimdir Özlem Çakır? Hemen kendi websitesinden (www.ozlemcakir.com) yanıtlayalım:

Özlem Çakır’ın perakendeye yönelik stil ve kişisel alışveriş danışmanlığı eğitimlerinin yanı sıra lüks sektöre de imaj, servis ve hizmetle farklılaşma eğitimleri bulunmaktadır. Çakır eğitimlerinin dışında üst düzey yöneticilere ve siyasetçilere kişisel imaj danışmanlığı yapmaktadır.

Özlem Çakır Uluslararası İmaj Danışmanları Derneği’nin (A.I.C.I) Türkiye’den ilk profesyonel ve uluslararası ödüllü üyesidir.(Jane Segestron Ödülü) Çakır, 1999-2011 tarihleri arasında derneğin Türkiye Başkanlığını yürütmüştür.

Kendisini ilk gördüğüm andan (ki sabah erken saatte Sevinç Pastanesi’nin önünde buluşarak güne başladık) eğitimin sona erdiği ana kadar (yoğun içerikli, az molalı eğitimimiz saat 18:00 de bitti) bende ve eğitime katılan diğer arkadaşlarımda bilgi ve tecrübesiyle hayranlık yarattı. İmaj danışmanlığı konusunda alanına o kadar hakim olduğu verdiği örnek ve tüyolarla o kadar belliydi ki hepimiz pür dikkat kendisini dinleyip, hayranlıkla izledik. Eğitim, gerçek anlamda eğitici ve değerli olunca, insan da öğretilenleri daha bir özenle not alıp, daha uzun vade faydalanacağı şekilde saklamak istiyor. Bu sebeple eğitim esnasında notlarımı aldım, hem kendime saklamak, hem de faydalanmak isteyen olursa diye paylaşmak istedim.

Özlem Hanım eğitime sunum becerileri konusunda bazı önemli noktaları ve trendleri belirterek başladı. Artık sunumların giderek büyülüyeci (charming) özellikli olanlarının aranan nitelikte olduğunu ifade etti. Etkili sunumun üç özelliğini güvenilirlik, ulaşılabilirlik ve sevilebilirlik olarak sıraladı.

Guy Kawasaki’nin Enchantment adlı kitabını okumamızı, twitter’dan da sevilebilirlik konusunda Dave Kerpen’ı takip etmemizi önerdi. Takibe aldım bile, işte profili: https://twitter.com/DaveKerpen

Sunumun etkileme ve ikna boyutu ile ilgili olarak Aristo’nun belirttiği retoriğin 3 boyutu ethos – logos ve pathos’tan bahsetti. Özetle ethos’u etik değerler, duruş, özgüven ile itibar yaratmak; logos’u içerik tarafı ve konuya hakimiyet; pathos’u da duygu ve düşüncelere dokunmak olarak ifade etti.

Eğitim esnasında kendisi bize “gong therapy”den bahsetti. Gong ile 20 dakika uygulanan terapinin 4 saatlik uykuya bedel olduğunu ve New York’ta insanların öğlen aralarında yemek yerine bu terapiyi almayı tercih ettiklerini anlattı.

Duchenne Smile’dan bahsetti ve gerçek gülüşlerde göz çevresinde kırışıklıkların ortaya çıktığının ipucunu verdi. Detayları wikipedia’da mevcut, okuma listemize alalım lütfen… Okuma demişken bir de Daniel Pink’in “A Whole New Mind” (Aklın Yeni Sırları) adlı kitabını da okumamızı tavsiye etti.

Özlem Çakır, tutkulu insanların fark yaratacağını, artık herkesin işini iyi yaptığını bizlere anlatırken, samimiyet, doğallık ve tutkunun fark edilmemizi sağlayacağını belirtti. Bu noktada ekrana yansıttığı slaytta imaj ve göze çarparlığın yetenek ve becerilerden 9 kat daha fazla işe yaradığı yazıyordu.

Sunumda vurguyu yaratan faktörleri ise şu şekilde sıraladı: maddeleme, es, tonlama, retorik soru (cevabını beklemediğimiz soru), tekrar ve arabaşlıklar.

Vücut dilimizle ilgili olarak da yine Youtube üzerinden erişebileceğimiz History Channel’ın hazırladığı “Secrets of Body Language”i, dilersek Türkçe olarak da “Beden Dili” diye aratarak, izleyebileceğimizi söyledi. Yine Can Dündar’ın “Terzi Diplomasisi” adlı köşe yazısını da mutlaka okumamızı önerdi.

Daha sonra eğitimin imaja yönelik ve asıl bomba kısmına geçtik. Aldığım vurucu notlar şöyle:

Bedene oturan ceket gücü ifade eder. Koyu renkler açık renklere göre (bej, pudra) daha otoriterdir. Yüze yakın olarak kullanılan yüksek kontrast yüksek otoriteyi temsil eder. Yakalı herşey yakasıza göre daha ciddi ve otoriterdir. Aynı şekilde tok kumaş da yumuşak kumaşa göre daha ciddi ve otoriterdir. Polyester ve plastik malzeme ile klas görünemezsin!

Vücudumuza ne kadar uygun kıyafet giyersek o kadar güçlü görüneceğimizi ifade ederken “the more constracted you wear, the more authority you look” ifadesini kullanan Özlem Hanım büyük aksesuarların da aynı etkiyi yarattığını belirtmek için “the bigger you wear, the more authority you look” diye konuyu özetledi.

Bu noktada vurucu cümlelerden biri de: “Bugün olduğun yer için değil, yarın olmak istediğin yer için giyin” demesiydi.

İnce kumaşların fazlalıkları ortaya çıkardığını belirtirken, bu sorunla karşılaşmak istemeyenlerin likra ve gabardin kumalı tercih etmeleri gerektiğini söyledi.

Bayanlar için bacak bileklerinin kalın olması halinde siyah çorap giymeleri gerektiğini öneren Özlem Hanım ince bölgeleri her zaman açıkta bırakmak gerektiğinin altını çizdi. Renklerle ilgili detaylı bilgi için internetten  “colour analysis” diye araştırma yaparak çok daha bilinçli renk tercihleri ile imajımızı güçlendirebileceğimizi söyledi.

Tek tek tüm katılımcılara imajlarına yönelik geri bildirim ve öneriler sunan Özlem Çakır’dan aldığımız eğitim hepimizin kişisel imaj yönetimi ve sunum becerileri alanındaki farkındalık seviyesini yukarıya taşıdı. Özgün içerikli bu eğitim için emeği geçen tüm Karma kulübü üyelerine ve Şirketimize teşekkür eder, bir başka eğitimde buluşmayı dilerim.

 

Live Your Best Year Ever (Volkan's keynotes)

Most people are more diligent about making their grocery lists than they are about designing their lives. That is why it is so easy to get ahead in life, stand out and move ahead. Most people—97 percent of them—couldn’t be bothered. 

Now is your time. now is Your time to soar. i’m a believer that things happen for a reason and there aren’t any “accidents.” This is your opportunity; this is your time; this is your chance... but it is up to You to get the hint and answer the call. 

People often ask me what common traits i observe as i interview and get to know many of today’s superachievers. My answer is quick because those commonalities are shared by nearly 100 percent of them. The two strategies used by almost all great achievers are:

1. An unyielding commitment to constant learning; and
2. Clearly written goals that have specific plans laid out to achieve them

Put it this way: A genius will still get lost in a foreign country without a map. Even a numskull will arrive at the destination faster if they have a clear destination and follow a map. Ha a map of where you want to go.

Proper goal-setting puts you in a speedboat and gives you a target to steer toward. You will go directly to your destination and arrive with great speed.

All of the hows in life will be meaningless until your whys are powerful enough. until you’ve set your desire and motivation in place, you’ll abandon any new path you seek to better your life.

Whatever your mind is thinking on the inside is what it will pay attention to on the outside. All of a sudden, you ‘see’ it.

Now is the time to establish new behaviors, build new skills and take bold, new actions to realize your great goals today! 

The process of Plan, Do, review and improve will help ensure that you get the intended lesson and schedule the necessary improvements to triumph in the next round.

The process is a simple one. First, you make a Plan or set goals. (not planning is a plan, too—just a bad one.) next, you Do or execute. Then, you assess how you did in Review. in the review stage, you measure your accomplishment, counting your wins and losses. Then finally, make necessary adjustments to Improve.

We get out of life what we create. Simple enough, right? We are all creative beings. We all arrive the same—naked, vulnerable and ignorant. What becomes of our lives from that point forward is what we create for ourselves. 

I know the power of gratitude. So, to help calibrate my creative “attraction magnets,” i start my new Year’s goal writing by first reminding myself of what i am already grateful for.

Sometimes, we get so focused on the goal ahead, that we don’t see what we already have beside us. 

Make your business plan fit your life plan, not the other way around.

10-Point Checklist for goal setting

1. Don’t just Think It—Ink It

The weakest ink is stronger than the strongest mind. unless you write down your goals, they are often lost in the shuffle and excitement of new problems, challenges and decisions. Eliminate outside interruptions.

2. Suspend reality

Pretend it is only a game; play in fantasy for a while. Let the giant that lies dormant inside you out to play. if you had every skill, resource or ability in the world, what would you do? What would you set out to accomplish? Don’t filter, qualify or judge.

3. Go big

Average people with meager beginnings who have risen to become extraordinary, world-changing achievers have proved it countless times: Anything you can clearly visualize and genuinely desire is within the realm of possibility for you.

4. Speak in the Positive

In this guideline, decide what you want to move toward, not away from, and speak in those terms. Examples:

“I am my ideal weight of 190 lbs. by June 1,” versus “I want to lose 20 lbs.”
or, “I have a positive net worth of $1 million by August next year,” versus “I want to get out of debt.”
or, “I have a loving, respectful and intimate relationship with my wife,” versus “I want to repair my marriage.” 

5. State in the “I am”

Make statements in the first person present. “i am x”, versus “i want x.”

If you write a goal like, “I want to be a millionaire,” your creative energy will focus only on that goal—the wanting of being a millionaire. If you say, “I am a millionaire by December 31, next year,” your creative power will go to work on producing what you have declared to be true.

6. Be Sure They Are YOUR Goals

Many people set goals that they think they “should” have, rather than what they truly want for themselves. Don’t let your family’s, colleagues’ or society’s ideals or expectations dictate your ambitions. In fact, if your written goals are not from your true heart and inner ambition, your creative spirit will not work to produce them anyway.

 7. Make Sure Your Goals Align With Your Values

Some goals aren’t worth going for. It is important to be sure you don’t sacrifice your core values to pay for the acquisition of a promise less worthy. Goals must fit your own values, standards and desires. If they do not align with your core values, you will find it impossible to remain interested or involved in them.

 8. Don’t be afraid to fight

One of the best days of your life can be the day you find your fight. Without a fight, we all become fat, lazy and sedentary; we lose purpose, passion and vigor.

So I challenge you with this thought: What are you willing to fight for? What do you see as an enemy to your industry, your family, your community or your world?

9. Abandon limiting beliefs

i heard a story about a little dog whose owner kept it on a 20-foot leash for years, tied to a tree. The little dog would see other dogs and run right to the end of his leash. He knew exactly how far he could go.

one day, the owner (finally) felt sorry for the dog, so he decided to let him off the leash. instead of removing the entire leash, however, the owner simply unfastened the leash from the tree but the collar remained around the dog’s neck. The owner thought the dog would take off running, happy and free.

When another dog came along, sure enough, the little dog got up and took off running. Much to his surprise, when the little dog got to where the leash would have ended, the dog stopped dead right where he always had. The little dog was free; he just didn’t realize it.

10. Fear not

For the last guideline, i ask you to consider this passage from Marianne Williamson’s book, A Return to Love:

“Our deepest fear is not that we are inadequate. Our deepest fear is that we are powerful beyond measure. It is our light, not our darkness, that most frightens us.

We ask ourselves, who am I to be brilliant, gorgeous, talented, and fabulous? Actually, who are you not to be? You are a child of God. Your playing small doesn’t serve the world. There’s nothing enlightened about shrinking so that other people won’t feel insecure around you. We are all meant to shine, as children do. We are born to make manifest the glory of God that is within us. It’s not just in some of us, it’s in everyone.

And as we let our own light shine, we unconsciously give other people permission to do the same. As we are liberated from our own fear, our presence automatically liberates others.” 

Sometimes we pursue too much and achieve too little. As the wise adage explains, “The man who chases two rabbits catches neither.”

When it comes to achieving your goals, remember it is not your goals that need to be worked on; it is You.

it’s important to understand that you don’t get in life what you want; you get in life what you are. 

“if you want to have more... you have to become more. Success is not a doing process; it is a becoming process. What you do, what you pursue, will elude you—it can be like chasing butterflies. Success is something you attract by the person you become.”

It’s on the extra mile where success is obtained—extra effort, extra hours, extra preparation, extra care and extra calls. Extra is what separates you from average. it is the “extra” that goes in front of “ordinary” to make you extraordinary.

Aristotle said, “We are what we repeatedly do.” John C. Maxwell said in an interview, “You will never change your life until you change something you do daily. The secret of your success is found in your daily routine.” 

Commitment is doing the thing you said you were going to do long after the mood you said it in has left you.

Mastery is something developed through about 10,000 hours of deliberate, concentrated and focused practice. The only thing that separates average achievers from superachievers is dedication to improvement.

If you would like to access your potential greatness and achieve master-level performance, then know that the idea of deliberate practice and deliberate improvement is serious work and requires a serious commitment and consistency.

Deliberate improvement requires a mindset of never, ever, being satisfied with your current ability. it requires a constant self-critique, a capacity for daily disappointment and failure and a never-ending resolve to dust oneself off and to try again and again and again. it also requires enormous, life altering amounts of time—a daily grinding commitment to becoming better. in the long term the results can be highly satisfying. But in the short term from day to day and month to month there’s nothing particularly fun about the process or the substantial sacrifices involved. As Anders Ericsson wrote in The Cambridge Handbook of Expertise and Expert Performance, “There is a clear distinction between leisure players, who tend to enjoy themselves casually much of the time and the dedicated achievers, who become glued to the gritty process of getting better.” 

To become what we are capable of becoming, is the only end in life.

I believe the first challenge to living our potential is realizing the greatness that lies dormant inside of each of us. Thomas Edison said, “if we did all the things we are capable of, we would literally astound ourselves.”

Dale Carnegie also taught, “We all have possibilities we don’t know about. We can do things we don’t even dream we can do.”

That is what i want to encourage you to do; use the Plan, Do, review and improve process to continually check on your progress and make the adjustments necessary, and push yourself through the ongoing gritty process of continually getting better and better... until one day you are nearly unrecognizable to your friends and family. Certainly your lifestyle, your relationships, your body, vitality and bank account will be fantastically unrecognizable by comparison to where you are starting today! 

Hayallerine Gitme Zamanı

Süper bir kitap okuyorum. Bol bol notlarda alıyorum. Kitap bitince onları da paylaşıyor olacağım ama öncesinde bu güzel alıntıyla bloguma renk katmak istedim.

Hayallerimize ulaşacağımız günlerde buluşmak dileğiyle...

Hizlial.com’dan Siparişler Hızlı Alınamıyor

Eşime yeni yıl hediyesi almak için hizlial.com’dan parfüm sipariş ederken kendim için de sepete bir deodorant ekledim. Deodorant için 2 iş gününde kargoya verileceği yazıyordu. 25 Aralık Perşembe saat 14:00’ten önce siparişi tamamlayıp ödemeyi gerçekleştirdim.

29 Aralık Pazartesi öğlene doğru siparişimin halen “hazırlanıyor” durumunda olması sebebiyle hizlial.com’un hizmet hattı olan 44 5 495 no’lu hattı arayarak 31 Aralık günü siparişimin elimde olması gerektiğini, gerekiyorsa deodorantı iptal ederek gün içerisinde kargolama işleminin yapılmasını talep ettiğimi bildirdim. (Arzu edilirse görüşme kayıtlarından bu bilgiye erişilebilinir.) Telefondaki görevli konuyu kendisinin takip edeceğini, saat 4'te geç kargolama hizmeti olduğunu ve ürünlerin bu saate kadar tedarik edileceğini, eğer bir sorunla karşılaşırlarsa da bana cep telefonumdan ulaşacağını iletti.

29 Aralık günü beni hizlial.com’dan kimse aramadı. Öğleden sonra hesabıma giriş yaptığımda, kargoya verildiğine ancak yoğunluktan dolayı kargo bilgilerinin sisteme girilmediğine yönelik bir bildirim aldım. Bunun üzerine yılbaşı hediyemin sorunsuz bir şekilde elime ulaşacağını düşünüp kendimce sevindim.

30 Aralık Salı günü hizlial.com hizmet hattından bir gün önce konuştuğum yetkili beni aradı ve yoğunluktan dolayı önceki gün arayamadığını, kargomun teslim edildiğini söyledi. 30 Aralık akşamı ve 31 Aralık sabahı kargo elime ulaşmayınca ben de yılın son günü öğlen saatlerinde bir kez daha hizmet hattını arayıp sistemde gözükmeyen kargo bilgilerimi telefon ile rica ettim. Bilgileri aldıktan sonra gönderiyi yapacak olan MNG Kargo’yu aradım. İlgili kişiler kargomun 30 Aralık’ta teslim edildiğini ve 2 Ocak Cuma’dan önce tesliminin söz konusu olamayacağını söylediler.

Bu noktada 2 firma arasında kargoya teslim tarihleri arasında bir mutabakatsızlık var. Bunu geçtim, hizmet hattındaki yetkiliye konunun benim için önemini anlatmama rağmen bu konuya duyarsız ve ilgisiz davranılması müşteri memnuniyeti açısından hiç hoş bir durum değil. Aynı sektörde faaliyet gösteren hepsiburada.com aynı siparişteki her ürün için ayrı kargolama hizmeti verebilirken hizlial.com’un müşterisini böyle özel günler öncesi zor durumda bırakması ben de kesinlikle güvensizlik duygusu bıraktı. Ayrıca kargo bilgilerinin sisteme 2 Ocak günü girişinin yapılması bende sitenin adı ile hizmet hızının tezat oluşturduğu izlenimi bıraktı.

Hizlial.com yöneticilerine ve potansiyel müşterilerine yaşamış olduğum bu tatsız tecrübeyi aktararak ilgili kişileri/birimleri gerekli duyarlılığı göstermeye davet ediyorum.