Akbank'tan Kart Aidatı ve Hesap İşletim Ücretini İade Aldım

Uzun uğraşlarım sonucunda Akbank ile vermiş olduğum zorlu mücadeleyi de başarıyla sonuçlandırmış bulunuyorum. Daha önceki yazımda Akbank’ın benden haksız olarak Kredi Kartı Aidatı ve hesap işletim ücreti tahsil ettiğini sizlerle buradan paylaşmıştım.

Maaş müşterisi olarak yapılan bu haksızlığa tahammül etmem beklenemezdi. Twitter üzerinden AkbankDestek adlı Akbank’ın müşteri sorunlarını takip eden kurumsal hesabına defalarca twit attım ve haksızlığın giderilmesi için elimden geldiğince durumu twitter üzerinde yaymaya çalıştım.

Ve sonucunda eforumun meyvesini de aldım. Önce hesap işletim ücretini iade ettiler.

Takip eden gün de kredi kartı aidatının iadesi gerçekleşti.

Bu süreçte içimden parayı iade alırsam ihtiyacı olan birini sevindireceğimi kendi kendime vaat etmiştim. Para transferleri gerçekleşince ben de üzerime düşeni yaptım ve gelen paranın ciddi bir kısmını Çocuklar Gülsün Diye adlı derneğe bağış yaptım.

Siz de bankaların sizden kestiği bu haksız tutarlar için savaşın ve bu kaynakları ihtiyacı olanlara yönlendirin.

Bu konudaki benzer tecrübelerim için okumanız gerekenler burada.

Bonus Ramazan Kampanyası'nda Haksızlık

Bonus Card’ın aşağıdaki kampanyasının ilanını görüp dahil oldum.

"5 Temmuz – 11 Ağustos 2013 tarihleri arasında Market, restoran ve akaryakıt istasyonlarında her harcama kazandırıyor. Bonus Ramazan kampanyası kapsamında farklı günlerde ve tek seferde market, akaryakıt ve restoran sektörlerinde yapılacak ilk 75 TL'lik harcamaya 5 TL, ikinci 75 TL'lik harcamaya 5 TL, üçüncü 75 TL'lik harcamaya 5 TL, dördüncü 75 TL'lik harcamaya 5 TL, beşinci 75 TL harcamaya 30 TL, toplam 50 TL bonus hediye edilecektir."

11 Ağustos itibariyle kampanya kapsamındaki beşinci 75 TL’lik alışverişimi Manisa’daki Petrol Ofisi benzin istasyonundan aldım. Bu alışverişim sonrasında, daha önceki 75 TL üzeri alışverişlerimden farklı olarak bana Bonus’tan bilgilendirme mesajı gelmedi. Bunun üzerine acaba alışveriş yaptığım işletmenin akaryakıt istasyonu olarak kaydedilmemesi durumu var mı diye şüphelenip internet bankacılığından kayıtları kontrol ettim.

11 Ağustos günü alışveriş yaptığım Petrol Ofisi istasyonu kayıtlarda Ünal Kardeşler AŞ olarak geçiyordu. Bu firma Turizm/Konaklama etiketiyle işlenmişti. Bu sebeple kampanya kapsamına dahil edilmemişti.

Durumu farkedince twitter üzerinden @garantiyesor adlı Garanti Bankası’nın kurumsal hesabıyla iletişime geçtim. Kendileriyle yaptığım görüşmede sözkonusu işletmeden benzin aldığımı ve işletmenin akaryakıt istasyonu olduğunu, kayıtlarda turizm/konaklama olarak geçtiğini bilmemin mümkün olmadığını ve gerekli düzeltmenin yapılması gerektiğini belirttim. Ancak fişi attığımı söylememe rağmen benden ısrarla hem fişi hem de kredi kartı silibini kendilerine fakslamam gerektiğini söylediler.

Mevcut durumda eğer fiş ve silip elimde olsa tabii ki paylaşırım ama yok. Ben de alışveriş yaptığım Ünal Kardeşler AŞ’nin ticaret sicil gazetesine ulaştım. Bu firmanın ticari ünvanının Ünal Kardeşler Akaryakıt Ürünleri Turizm Sanayi ve Ticaret A.Ş. olduğunu gördüm. Artık elimde en az fiş ve silip kadar kesin olan resmi belgeler var.

Şimdi Bonus Card ve Garanti Bankası’ndan gerekli düzeltme işlemini yapmasını ve kampanya kapsamında hakettiğim 50TL bonusu tarafıma vermesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak tarafıma haksızlık yapılmış olacağını düşünüyorum ve bu konuyu üst makamlara taşıyacağımı bildirmek istiyorum.

OGS Cihaz Ücretlerini Geri Alabilirsiniz

2012 sonunda HGS diye bir şey girdi hayatımıza. Hızlı Geçiş Sistemiyle birlikte artık gişelerden KGS kartıyla geçiş yapılamıyor. OGS ile geçiş bugün için devam ediyor ama her yerde OGS’lerin de iptal edileceği yazıyor.

Peki OGS cihazlarını iptal edip gişe geçişlerinden sadece HGS kullanılması zorunlu hale getirilirse elimizdeki cihazlar ne olacak? Tamamen işlevsiz olacak. İnternette bir araştırma yaptığımda her yerde aşağıdaki metni buldum:

"OGS cihazı satın alırken cihaz bedeli ve depozito parası ödeyen vatandaşları ise bir sürpriz bekliyor. HGS'ye geçişte ödedikleri depozito ücretini geri alabilecek olan tüketiciler, ödedikleri cihaz bedellerini geri alamayacak."

Durum böyle olacak olursa, OGS cihazımızı alırken ödediğimiz cihaz bedeli çöpe gidecek. Örneğin bugün Garanti Bankası’nın websitesine girdiğimizde hala OGS cihazı için 60 TL talep edildiğini görüyoruz. Ben de 2010 yılında bu tutarı ödeyerek cihazımı almıştım.

OGS iptalini yersiz, bu cihazlar için ödediğimiz tutarların geri iadesinin olmamasını da haksız buluyorum. Bu durumu tek haksız bulan ben değilim. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne bu konuyla ilgili başvuran ve olumlu cevap alanlar olmuş.

Daha önce blogum vasıtasıyla kredi kartı üyelik bedelini nasıl geri aldığımı adım adım sizlerle paylaşmıştım. Çok okunan bu gönderime buradan ulaşabilirsiniz:

http://volkanyorulmaz.blogspot.com/2013/02/adm-adm-kredi-kart-aidatn-geri-alma.html

Aynı kredi kartı aidatlarındaki haksızlığa olan itirazımız gibi bu konuda da sözkonusu haksızlığa karşı hakkımızı aramalıyız. Bu yolda başarılı olan kişiler olmuş bile. Aşağıda sizinle Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’nden konuyla ilgili olumlu cevap almış bir kişinin sonuç belgelerini paylaşıyorum. Siz de paranızın sokağa gitmesini önlemek için bağlı bulunduğunuz kaymakamlığa gidip başvurunuzu yapmayı unutmayın.

Sizlerden gelen konuyla ilgili geri dönüş ve başarı hikayelerini de blogum ve sosyal medya üzerinden paylaşmak isterim.