İşte Duyarlılık Bu: Tebrikler Nescafe

Bu sabah (21 Mart 2013) serviste gazeteyi incelerken duyuru şeklinde bir reklam gördüm. İnternette o reklamı bulamadım ama özetle paylaşmam gerekirse, Nescafe’nin promosyon olarak dağıttığı bardakların bir kısmında üretim hatası mevcutmuş. Firma doğabilecek her türlü kazaya karşı, ilanda sorunlu bardakların nasıl teşhis edebileceğini anlatmış ve bu bardaklardan almış olan tüketicilere değişim için çağrıda bulunmuş.

Son derece duyarlı bir davranış izleyen Nescafe’nin bu tavrı gerçekten takdiri hakediyor. İnternet sayfası üzerinden mail ile takdirimi iletebileceğim bir posta adresi aradım ama iletişim bölümünde yoktu, ben de bloğum vasıtasıyla kendilerine şükranlarımı iletmek istedim.

Kesinlikle reklam değil tamamen bir takdir yazısıdır. Eminim ki gösterilen duyarlılık, müşteriler tarafından sadakat olarak kendilerine geri dönecektir.