Enpara.com’un Kidega’dan yapılan 50 TL üstü alışverişlere verdiği 15 TL’lik
iade sebebiyle 26 Nisan Cuma günü kidega.com’dan 3 adet kitap sipariş ettim.
Kitaplar 30 Nisan tarihinde elime ulaştı. Kargo paketini açtığımda gördüğüm
durum, yeni kitapların bende yarattığı tüm heyecanı benden çaldı. “Alibaba –
Jack Ma’nın Evi” adlı kitabı indirimli haliyle 22.92 TL’ye sipariş etmiştim.
Kargodan çıkan kitabın üzerinde ise kocaman 9.90 TL yazıyordu. Acaba fiyatı
yanlış mı hatırlıyorum diye firmanın e-arşiv faturasını kontrol ettim, orada da
22.92 TL yazıyordu. Özetle, Kidega 9.90 TL etiketli bir kitabı sözde indirimle
22.92 TL’ye satmıştı.
Ben kidega.com ile enpara kampanyası sayesinde tanıştım ancak bu
olumsuz müşteri deneyimi sonrası alışverişimizin devam edeceğini düşünmüyorum. Tabi
ki firma hatasını anlar ve makul bir geri dönüş yaparsa durum değişir. Bununla
beraber, bu yazıyı kaleme aldığım an itibarıyla kitabın fiyatının websitesinde daha
da yükseldiğini gözlemledim.
Ardından merak edip websitesinin sahibi olna KLE Bilgi Teknolojileri
A.Ş.’nin vergi levhasını sorguladım. Sonuç tahmin ettiğim gibiydi, son 3 yıldır
bu firma kurumlar vergisi ödemiyordu. Bu da firmanın kar etmediğini
gösteriyordu. Eğer müşterilerine bu şekilde olumsuz deneyimler yaşatmaya devam
ederlerse önümüzdeki dönemde de bu tablonun değişmesi pek muhtemel gözükmüyor.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder