Garanti Bankası 2015 Hesap İşletim Ücreti Hazırlıkları

16 Ocak 2015 Cuma günü telefonum çaldı, arayan 444 0 333 olarak gözüküyordu. Açtım, karşıma bir ses kaydı çıktı. Özetle, Garanti Bankası'ndaki vadesiz her hesabım için 20 Şubat 2015 günü 63.50 TL hesap işletim ücreti keseceklerini söylüyordu.

Kendilerince "biz önceden sizleri haberdar ettik" diye bir savunma mekanizması geliştirmek için böyle bir uygulamaya gitmişler. Haksız bir uygulamayı haklı ya da adil bir uygulama şekline getirmek için yapılan bir oyundan başka bir şey değil bence. Yılda 2 kere hesap işletim ücreti alan Garanti Bankası böylece 127TL her vadesiz hesaptan almış olacak.

Bu arada görüşme sırasında dikkatimi çeken bir noktada kayıtta "vadesiz hesaplarınızdan 63.50 TL veya muadili olarak tehsil edilecektir" demesi oldu. Bununla kasıt sadece döviz hesapları mı yoksa yatırım hesaplarındaki hisselerden de mi tırtıklayacaklar artık göreceğiz.

Bu arada "muafiyet koşulları için internet sitemizi inceleyin" diyorlar ama işlem görmeyen hesaplar için herhangi bir muafiyetten bahsetmiyorlar. Ne kadar hakkaniyetli bir yaklaşım. Tebrikler doğrusu... Bakalım bu politikayla Garanti ve diğer bankalar bu yıl da kar rekoru kıracaklar mı? Yolları açık olsun...

Kendilerini bu "süper" yaklaşımlarından ötürü twitter üzerinden de tebrik ettim. Ee tabi cevap veremediler...

Garanti Bankası Hesap İşletim Ücretine Son Deyin

Geçenlerde Garanti Bankası’ndan bir sms aldım. 7 Ocak 2014’ten itibaren tüm vadesiz hesaplarımdan 58 TL hesap işletim ücreti alacaklarını belirtmişler. Bu tutarın 6 aylık mı yoksa yıllık mı olacağı mesajda belirtilmemiş.  Üşenmedim, bankanın sitesine girip baktım. Bu ücreti yılda 2 kez aldıklarını net bir şekilde gördüm:

Hesap işletim ücreti, bireysel müşterilere yılda 2 kez (Ocak ve Temmuz aylarında) yansıtılır. Ocak ve Temmuz aylarında gerçekleştirilemeyen tahsilatlar için diğer aylarda da hesapta bakiye kontrolü yapılarak, kısmi bölümler halinde tahsil edilebilir.Bireysel müşterilerde hesap işletim ücreti değişikliği durumunda ve hesap işletim ücretine konu dönemde hareket görmeyen hesaplar için, tahsilatlar başlamadan önce ücret tutarı ve tahsilat başlangıç tarihi konusunda bilgilendirme yapılacaktır. Kullanmak istemediğiniz hesapların tahsilat tarihine kadar ek bir masraf ödenmeden kapatılması mümkündür. Hesap kapama işlemi Garanti şubeleri, İnternet Şubesi ve Alo Garanti aracılığı ile gerçekleştirilebilmektedir.

Peki bir yılda vadesiz hesaptan 116 TL alacaklarını öğrendikten sonra ne mi yaptım? Girdim internet bankacılığını, hesaplarım menüsünden vadesiz hesabımı seçip “hesap kapama” butonuna tıkladım. Nafile... Hesaba bağlı ödeme talimatınız var dedi, faturalarımın tutarını görmek için abonelik numaralarımı sisteme girmiştim, onu talimat olarak görüyordu. Tek tek kaldırdım, yine hesaplarıma girip hesap kapamayı seçtim. Bu kez de tanımlı cep bank var dedi. Pes etmedim, hiç kullanmadığım bu özelliği de bir şekilde pasif yaptım. Yine hesap kapama bölümüne gittim. Bu kez de hesabınız ana hesap olarak gözüktüğü için kapatamazsınız uyarısını aldım. Ya sabır çektim... Gittim bu kez de hesap tanımlamalarından borsa işlemlerim için kullandığım yatırım hesabımı ana hesap yaptım. Yine hesap kapamaya gittim. Bu kez de hesaba bağlı banka kartınız vardır dedi. Şaka gibiydi. Adeta beni deniyordu ama işi iyice inada bindirmiştim. Madem öyle, işte böyle diyip bu sefer de banka kartının bağlı olduğu hesaplardan vadesiz hesabımı kaldırdım. Son kez hesap kapama butonuna tıkladım ve mutlu son. İşlem tamamlanmıştı. Çok şükür...

Sonuç olarak artık Garanti’de vadesiz hesabım yok. Kullanmış olduğum Bonus Card’ın da ödemesini Akbank üzerinden yaparım. Günün birinde çok gerekirse de iGaranti uygulamasıyla hesap işletim ücreti alınmayan bir vadesiz hesap açarım. Sitede yazdığına göre bu uygulama ile açılan hesaptan ücret almıyorlarmış... Yılda 116 TL’lik bir tasarruf yapmak istiyorsanız siz de biraz vakit ayırıp yukarıdakileri ve belki daha da fazlasını göğüsleyerek mutlu sona ulaşabilirsiniz. Bol şans...

Akbank'tan Kart Aidatı ve Hesap İşletim Ücretini İade Aldım

Uzun uğraşlarım sonucunda Akbank ile vermiş olduğum zorlu mücadeleyi de başarıyla sonuçlandırmış bulunuyorum. Daha önceki yazımda Akbank’ın benden haksız olarak Kredi Kartı Aidatı ve hesap işletim ücreti tahsil ettiğini sizlerle buradan paylaşmıştım.

Maaş müşterisi olarak yapılan bu haksızlığa tahammül etmem beklenemezdi. Twitter üzerinden AkbankDestek adlı Akbank’ın müşteri sorunlarını takip eden kurumsal hesabına defalarca twit attım ve haksızlığın giderilmesi için elimden geldiğince durumu twitter üzerinde yaymaya çalıştım.

Ve sonucunda eforumun meyvesini de aldım. Önce hesap işletim ücretini iade ettiler.

Takip eden gün de kredi kartı aidatının iadesi gerçekleşti.

Bu süreçte içimden parayı iade alırsam ihtiyacı olan birini sevindireceğimi kendi kendime vaat etmiştim. Para transferleri gerçekleşince ben de üzerime düşeni yaptım ve gelen paranın ciddi bir kısmını Çocuklar Gülsün Diye adlı derneğe bağış yaptım.

Siz de bankaların sizden kestiği bu haksız tutarlar için savaşın ve bu kaynakları ihtiyacı olanlara yönlendirin.

Bu konudaki benzer tecrübelerim için okumanız gerekenler burada.

Akbank'ın Haksız Kart Aidatı ve Hesap İşletim Ücreti

1 Ağustos itibariyle iş değişikliği sebebiyle uzun süredir çalışmadığım Akbank ile yine yolum kesişti. Malesef bu kesişme ile birlikte Akbank adeta bir hazine bulmuşçasına üstüme saldırdı.

Önce 23 Ağustos tarihinde hiç bir işlem olmayan kredi kartına 85TL’lik kart aidatı biçtiler. Kredi kartının kesilmesiyle birlikte twitter üzerinden kendilerini yazıp, maaş müşterisi olduğumu defalarca yazılı ve sözlü olarak ifade ettim. Ama nafile... Konuyla ilgileneceğiz diyorlar ama somut bir adım yok. Günlerdir çözüm üretmediler. Halbuki maaş müşteri olduğum firmam ile Akbank arasındaki sözleşmede bir kredi kartı için kart aidatı olmayacağı ve hesap işletim ücreti alınmayacağı net bir şekilde yazıyor.

Sonra 29 Ağustos tarihinde maaşım yattı. Maaşımı kontrol etmek için internet bankacılığına girdim, bakiyeyi kontrol ettikten bir kaç dakika sonra yeni bir hesap hareketi oluştu ve 50TL’lik hesap işletim ücreti hesabımdan alındı. Pes doğrusu. Yine twitter’dan bankaya ulaşıp yazdım. İlgileneceğiz diye geçiştirdiler. Aynı gün dökümanları bankadaki müşteri danışmanıma mail attım. Ondan da henüz olumlu bir cevap yok.

Daha önce blogumdan da yazdığım gibi geçmiş yıllara ilişkin Akbank ve Garanti Bankası’ndan kredi kartı aidatlarımı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti vasıtasıyla geri aldım. Yine bu yola gitmeden, uzlaşmacı bir tavırla tarafımdan haksız olarak kesilen bu bedellerin iadesini talep ediyorum.

Herkesten de bankaların yapmış olduğu bu haksız kesintiler konusunda gerekeni yapmasını istiyorum!